1. Komise zřídí a udržuje informační a komunikační systém pro shromažďování, zpracování a uchovávání informací ve strukturované podobě o otázkách týkajících se výkladu nebo uplatňování pravidel stanovených v tomto nařízení nebo na jeho základě s cílem zajistit harmonizované uplatňování těchto pravidel.
Kromě Komise a členských států mají do informačního a komunikačního systému přístup také orgány dozoru nad trhem, ústřední styčné úřady jmenované podle čl. 10 odst. 3 nařízení (EU) 2019/1020, orgány určené podle čl. 25 odst. 1 nařízení (EU) 2019/1020, oznamující orgány, zástupci skupiny oznámených subjektů a organizace subjektů pro technické posuzování a kontaktní místa pro stavební výrobky.
2. Subjekty uvedené v odstavci 1 mohou využívat informační a komunikační systém, aby vznesly jakoukoli otázku nebo problém související s výkladem nebo uplatňováním pravidel stanovených v tomto nařízení nebo na jeho základě, včetně jejich vztahu k jiným ustanovením práva Unie.
3. Pro účely odstavce 2 mohou subjekty uvedené v odstavci 1 vznést otázky nebo problémy týkající se těchto témat:
| a) | uplatňování nebo výkladu pravidel stanovených v tomto nařízení nebo na jeho základě jiným subjektem způsobem, který se odchyluje od jejich vlastní praxe |
| b) | otázek nebo problémů vznesených prostřednictvím informačního a komunikačního systému, které se týkají situace, s níž se setkávají, nebo jejich vlastní praxe |
| c) | situací, které pravidla stanovená v tomto nařízení nebo na jeho základě při prvním zveřejnění nebo odkazu v Úředním věstníku Evropské unie nepředpokládala, zejména situací vyvolaných vznikem nových výrobků nebo obchodních modelů |
| d) | zda se pravidla stanovená v tomto nařízení nebo na jeho základě vztahují na situaci, na kterou se vztahují i jiná ustanovení práva Unie, a která pravidla mají v tom případě přednost. |
4. Při vznesení otázky nebo problému vloží příslušný orgán do informačního a komunikačního systému informace týkající se:
| a) | každého rozhodnutí přijatého v souvislosti se vznesenou otázkou nebo problémem |
| b) | odůvodnění zvoleného přístupu |
| c) | alternativního přístupu, který zjistil, a jeho odůvodnění. |
5. Členské státy zřídí vnitrostátní informační systém nebo službu informačních e-mailů, aby informovaly své příslušné vnitrostátní orgány, hospodářské subjekty působící na jejich území, subjekty pro technické posuzování a oznámené subjekty s místem podnikání na jejich území a na požádání také ostatní subjekty pro technické posuzování a oznámené subjekty o všech záležitostech důležitých pro správný výklad nebo uplatňování pravidel stanovených v tomto nařízení nebo na jeho základě. Přitom zohlední informace dostupné v informačním a komunikačním systému uvedeném v odstavci 1.
6. Příslušné vnitrostátní orgány, subjekty pro technické posuzování a oznámené subjekty s místem podnikání v příslušném členském státě se zaregistrují do tohoto systému nebo se přihlásí k odběru těchto informačních e-mailů a zohlední všechny informace předávané jejich prostřednictvím. Zaregistrovat se do tohoto systému nebo přihlásit se k odběru informačních e-mailů mohou i hospodářské subjekty. Členské státy přijmou vhodná opatření, aby na tento systém nebo službu hospodářské subjekty upozornily.
7. Vnitrostátní informační systém nebo služba informačních e-mailů musí být schopny přijímat stížnosti od jakékoli fyzické nebo právnické osoby, včetně subjektů pro technické posuzování a oznámených subjektů, na nejednotné uplatňování pravidel stanovených v tomto nařízení nebo na jeho základě. Pokud to jednotné kontaktní místo považuje za vhodné, předá tyto stížnosti svým kolegům v ostatních členských státech a Komisi.