1. Obchodníci zajistí, aby jejich zákazníci a potenciální zákazníci měli přístup ke všem relevantním informacím přiloženým k výrobkům, jak požadují akty v přenesené pravomoci přijaté podle článku 4, a to i v případě prodeje na dálku.
2. Obchodníci zajistí, aby byl zákazníkům a potenciálním zákazníkům snadno dostupný digitální pas výrobku, a to i v případě prodeje na dálku, jak je stanoveno v čl. 9 odst. 2 písm. e) a v příslušných aktech v přenesené pravomoci přijatých podle článku 4.
3. Obchodníci, i v případě prodeje na dálku:
a) viditelným způsobem zobrazí zákazníkům a potenciálním zákazníkům štítky poskytnuté v souladu s čl. 32 odst. 1 písm. b) nebo c);
b) v souladu s příslušnými akty v přenesené pravomoci přijatými podle článku 4 uvedou odkaz na informace uvedené na štítcích poskytnutých v souladu s čl. 32 odst. 1 písm. b) nebo c) ve vizuálních reklamách nebo v technických propagačních materiálech k určitému modelu, a
c) neposkytují ani nezobrazují jiné štítky, značky, symboly nebo nápisy, které by mohly být s ohledem na informace uvedené na štítku a týkající se požadavků na ekodesign pro zákazníky nebo potenciální zákazníky zavádějící nebo matoucí.